Destek

Bir şey çalışmıyor mu, ya da bir sorunuz mu var? Bize e-posta gönderin; genellikle birkaç iş günü içinde, olabildiğince çabuk yanıt veririz.

Bize ulaşın

eliastestdev@gmail.com

Hangi iPhone ve iOS sürümünü kullandığınızı, sorunun sizin telefonunuzda mı yoksa çocuğunuzunkinde mi olduğunu yazarsanız işimiz kolaylaşır.

Destek ekibine e-posta gönderin

Kilit devreye girmiyor

Çocuğunuzun telefonunun internete bağlı olduğunu kontrol edin. Kilit, telefon yeniden bağlandığında ulaşır.
Zaten açık olan bir uygulama, çocuğunuz başka bir uygulamaya geçtiğinde ya da ekran kilidini açtığında kilitlenir.
Çocuğunuzun telefonunda Blok'u açın ve kilitlenecek uygulamaları seçtiğinizi kontrol edin. Hiç uygulama seçilmediyse hiçbir şey kilitlenmez.
Çocuğunuzun telefonunda Ekran Süresi'ne izin verilmiş olmalıdır. Blok'u o telefonda açın; eksik bir şey varsa uygulama size söyler.

Ebeveyn PIN'ini unuttum

Telefonunuzda Blok'u açın, "Settings" (Ayarlar) bölümüne gidin ve çocuğunuzun telefonuna dokunun. Kurtarma kodu orada.

Telefon değiştirme veya yeniden eşleştirme

Telefonunuzda: "Settings" (Ayarlar) bölümünde çocuğunuzun telefonuna dokunun ve "New pairing code" (Yeni eşleştirme kodu) seçeneğini seçin. Kodu çocuğunuzun telefonundaki Blok'a girin.

Abonelik

İptal etmek için: iPhone'unuzda Ayarlar'ı açın, adınıza ve ardından Abonelikler'e dokunun.
Yeni telefon mu? Blok'ta "Restore purchases" (Satın alımları geri yükle) seçeneğine dokunun.
İadeler Apple tarafından yapılır: reportaproblem.apple.com.
Kilidi açmak, abonelik olmasa bile her zaman çalışır.

Hesabınızı ve verilerinizi silin

Telefonunuzdaki Blok'ta: "Settings" (Ayarlar), ardından "Delete account" (Hesabı sil). Her şey silinir. Bize e-posta da gönderebilirsiniz. Ayrıntılar için gizlilik politikamıza göz atın.