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Nos ayuda saber qué iPhone y qué versión de iOS es, y si se trata de tu teléfono o del de tu hijo.
Escribir a soporteEl bloqueo no se aplica
- Comprueba que el teléfono de tu hijo tenga conexión. El bloqueo llega en cuanto vuelve a conectarse.
- Una app que ya está abierta se bloquea la próxima vez que tu hijo cambie de app o desbloquee la pantalla.
- Abre Blok en el teléfono de tu hijo y comprueba que has elegido las apps que quieres bloquear. Si no hay apps elegidas, no se bloquea nada.
- Tiempo de uso tiene que estar autorizado en el teléfono de tu hijo. Abre Blok en ese teléfono; la app te avisa si falta algo.
He olvidado el PIN parental
Abre Blok en tu teléfono, ve a «Settings» (ajustes) y toca el teléfono de tu hijo. Ahí está el código de recuperación.
Cambiar o volver a vincular un teléfono
En tu teléfono: «Settings» (ajustes), toca el teléfono de tu hijo y elige «New pairing code» (nuevo código de vinculación). Introduce el código en Blok en el teléfono de tu hijo.
Suscripción
- Cancelar: abre Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre y luego Suscripciones.
- ¿Teléfono nuevo? Toca «Restore purchases» (restaurar compras) en Blok.
- Los reembolsos los gestiona Apple: reportaproblem.apple.com.
- Desbloquear siempre funciona, incluso sin suscripción.
Eliminar tu cuenta y tus datos
En Blok, en tu teléfono: «Settings» (ajustes) y luego «Delete account» (eliminar cuenta). Se borra todo. También puedes escribirnos por correo. Más información en nuestra política de privacidad.