الدعم

تواصل معنا

eliastestdev@gmail.com

يفيدنا أن تخبرنا بطراز الآيفون وإصدار iOS، وهل المشكلة في جوالك أم في جوال طفلك.

راسل الدعم

القفل لا يسري

• تأكد من أن جوال طفلك متصل بالإنترنت. سيصل القفل بمجرد عودة الاتصال.
• التطبيق المفتوح أصلًا يُقفل في المرة التالية التي ينتقل فيها طفلك إلى تطبيق آخر أو يفتح قفل الشاشة.
• افتح Blok على جوال طفلك وتأكد من أنك اخترت التطبيقات المراد قفلها. إذا لم تختر أي تطبيق، فلن يُقفل شيء.
• يجب الموافقة على «مدة استخدام الجهاز» في جوال طفلك. افتح Blok هناك، وسيخبرك التطبيق إن كان هناك شيء ناقص.

نسيت رمز PIN الخاص بالوالد

افتح Blok على جوالك، وادخل إلى "Settings" (الإعدادات داخل Blok)، ثم المس جوال طفلك. ستجد رمز الاسترداد هناك.

تغيير جوال أو إعادة ربطه

على جوالك: افتح "Settings" (الإعدادات داخل Blok)، والمس جوال طفلك، واختر "New pairing code" (رمز ربط جديد). ثم أدخل الرمز في Blok على جوال طفلك.

الاشتراك

• للإلغاء: افتح تطبيق الإعدادات على الآيفون، والمس اسمك، ثم الاشتراكات.
• جوال جديد؟ المس "Restore purchases" (استعادة المشتريات) في Blok.
• تتولى Apple طلبات استرداد المبالغ: reportaproblem.apple.com.
• فتح القفل يعمل دائمًا، حتى بدون اشتراك.

احذف حسابك وبياناتك

في Blok على جوالك: "Settings" (الإعدادات داخل Blok)، ثم "Delete account" (حذف الحساب). سيُحذف كل شيء. ويمكنك أيضًا مراسلتنا بالبريد الإلكتروني. اقرأ المزيد في سياسة الخصوصية.