Support

Virker noget ikke, eller har du et spørgsmål? Skriv til os, så svarer vi så hurtigt som muligt, som regel inden for et par hverdage.

Kontakt os

eliastestdev@gmail.com

Det hjælper, hvis du fortæller, hvilken iPhone og iOS-version det drejer sig om, og om det er din telefon eller dit barns.

Skriv til support

Låsen virker ikke

Tjek, at dit barns telefon er online. Låsen når frem, så snart den har forbindelse igen.
En app, der allerede er åben, låses, næste gang dit barn skifter app eller låser skærmen op.
Åbn Blok på dit barns telefon, og tjek, at du har valgt de apps, der skal låses. Er der ingen apps valgt, bliver intet låst.
Skærmtid skal være godkendt på dit barns telefon. Åbn Blok der – appen fortæller dig, hvis der mangler noget.

Jeg har glemt forælder-PIN-koden

Åbn Blok på din telefon, gå til "Settings" (indstillinger i Blok), og tryk på dit barns telefon. Gendannelseskoden står der.

Skift eller ny parring af en telefon

På din telefon: "Settings" i Blok, tryk på dit barns telefon, og vælg "New pairing code" (ny parringskode). Indtast koden i Blok på dit barns telefon.

Abonnement

Opsig: Indstillinger på din iPhone, tryk på dit navn og derefter Abonnementer.
Ny telefon? Tryk på "Restore purchases" (gendan køb) i Blok.
Refusion håndteres af Apple: reportaproblem.apple.com.
Det virker altid at låse op – også uden abonnement.

Slet din konto og dine data

I Blok på din telefon: "Settings", derefter "Delete account" (slet konto). Alt bliver fjernet. Du kan også skrive til os. Læs mere i vores privatlivspolitik.