Pomoc

Coś nie działa albo masz pytanie? Napisz do nas, a odpowiemy najszybciej, jak to możliwe – zwykle w ciągu kilku dni roboczych.

Kontakt

eliastestdev@gmail.com

Pomoże nam, jeśli podasz model iPhone'a i wersję iOS oraz napiszesz, czy chodzi o Twój telefon, czy telefon dziecka.

Napisz do pomocy

Blokada nie działa

Sprawdź, czy telefon dziecka ma połączenie z internetem. Blokada dotrze, gdy tylko znów będzie online.
Aplikacja, która jest już otwarta, zostanie zablokowana, gdy dziecko przełączy aplikację lub odblokuje ekran.
Otwórz Blok na telefonie dziecka i sprawdź, czy wybrałeś aplikacje do zablokowania. Jeśli nie wybrano żadnych, nic nie zostanie zablokowane.
Na telefonie dziecka musi być zatwierdzony „Czas przed ekranem”. Otwórz tam Blok – aplikacja powie Ci, jeśli czegoś brakuje.

Zapomniałem PIN-u rodzica

Otwórz Blok na swoim telefonie, przejdź do „Settings” (ustawienia aplikacji) i dotknij telefonu dziecka. Znajdziesz tam kod odzyskiwania.

Zmiana lub ponowne parowanie telefonu

Na swoim telefonie: „Settings” w Blok, dotknij telefonu dziecka i wybierz „New pairing code” (nowy kod parowania). Wpisz kod w Blok na telefonie dziecka.

Subskrypcja

Anulowanie: otwórz Ustawienia na iPhonie, dotknij swojego imienia i nazwiska, a potem Subskrypcje.
Nowy telefon? Dotknij „Restore purchases” (przywróć zakupy) w Blok.
Zwrotami pieniędzy zajmuje się Apple: reportaproblem.apple.com.
Odblokowanie działa zawsze, także bez subskrypcji.

Usuwanie konta i danych

W Blok na swoim telefonie: „Settings”, a potem „Delete account” (usuń konto). Wszystko zostanie usunięte. Możesz też do nas napisać. Więcej przeczytasz w naszej polityce prywatności.