Podrška

Kontaktiraj nas

eliastestdev@gmail.com

Pomaže ako nam napišeš o kojem je iPhoneu i verziji iOS-a riječ te je li to tvoj ili djetetov mobitel.

Piši podršci

Zaključavanje ne djeluje

• Provjeri je li djetetov mobitel povezan s internetom. Zaključavanje stiže čim se ponovno spoji.
• Već otvorena aplikacija zaključava se čim dijete prijeđe u drugu aplikaciju ili otključa zaslon.
• Otvori Blok na djetetovu mobitelu i provjeri jesi li odabrao aplikacije za zaključavanje. Ako nijedna nije odabrana, ništa se ne zaključava.
• Vrijeme uporabe zaslona mora biti odobreno na djetetovu mobitelu. Ondje otvori Blok; aplikacija će ti reći ako nešto nedostaje.

Zaboravljen roditeljski PIN

Otvori Blok na svom mobitelu, idi na „Settings” (postavke) i dodirni djetetov mobitel. Ondje je kod za oporavak.

Promjena ili ponovno uparivanje mobitela

Na svom mobitelu: „Settings” (postavke), dodirni djetetov mobitel i odaberi „New pairing code” (novi kod za uparivanje). Unesi kod u Blok na djetetovu mobitelu.

Pretplata

• Otkazivanje: Postavke na iPhoneu, dodirni svoje ime, zatim Pretplate.
• Novi mobitel? U Bloku dodirni „Restore purchases” (vrati kupnje).
• Povrate novca rješava Apple: reportaproblem.apple.com.
• Otključavanje uvijek radi, čak i bez pretplate.

Brisanje računa i podataka

U Bloku na svom mobitelu: „Settings” (postavke), zatim „Delete account” (izbriši račun). Sve se uklanja. Možeš nam pisati i e-poštom. Više pročitaj u našim pravilima o privatnosti.