Tuki

Jokin ei toimi, tai onko sinulla kysyttävää? Lähetä meille sähköpostia, niin vastaamme mahdollisimman pian, yleensä parin arkipäivän kuluessa.

Ota yhteyttä

eliastestdev@gmail.com

Kerro mielellään, mikä iPhone ja iOS-versio on kyseessä ja onko kyse omasta vai lapsesi puhelimesta.

Lähetä sähköpostia tukeen

Lukitus ei tule voimaan

Tarkista, että lapsesi puhelin on verkossa. Lukitus tulee perille, kun yhteys palaa.
Jo avoinna oleva sovellus lukittuu, kun lapsesi seuraavan kerran vaihtaa sovellusta tai avaa näytön lukituksen.
Avaa Blok lapsesi puhelimessa ja tarkista, että olet valinnut lukittavat sovellukset. Jos sovelluksia ei ole valittu, mitään ei lukita.
Ruutuaika täytyy hyväksyä lapsesi puhelimessa. Avaa Blok siinä puhelimessa; sovellus kertoo, jos jotain puuttuu.

Unohdin vanhemman PIN-koodin

Avaa Blok puhelimessasi, siirry kohtaan "Settings" (asetukset) ja napauta lapsesi puhelinta. Palautuskoodi löytyy sieltä.

Puhelimen vaihtaminen tai yhdistäminen uudelleen

Omassa puhelimessasi: "Settings" (asetukset), napauta lapsesi puhelinta ja valitse "New pairing code" (uusi yhdistämiskoodi). Syötä koodi lapsesi puhelimen Blokiin.

Tilaus

Peruuttaminen: avaa iPhonen Asetukset, napauta nimeäsi ja sitten Tilaukset.
Uusi puhelin? Napauta Blokissa "Restore purchases" (palauta ostot).
Hyvitykset hoitaa Apple: reportaproblem.apple.com.
Lukituksen avaaminen toimii aina, myös ilman tilausta.

Poista tilisi ja tietosi

Puhelimesi Blokissa: "Settings" (asetukset) ja sitten "Delete account" (poista tili). Kaikki poistetaan. Voit myös lähettää meille sähköpostia. Lue lisää tietosuojaselosteestamme.