Brukerstøtte

Noe som ikke fungerer, eller har du et spørsmål? Send oss en e-post, så svarer vi så fort vi kan, vanligvis innen et par virkedager.

Kontakt oss

eliastestdev@gmail.com

Det hjelper om du forteller hvilken iPhone og iOS-versjon det gjelder, og om det er din telefon eller barnets.

Send e-post til brukerstøtte

Låsen virker ikke

Sjekk at barnets telefon er koblet til internett. Låsen kommer fram så snart den er tilkoblet igjen.
En app som allerede er åpen, låses neste gang barnet bytter app eller låser opp skjermen.
Åpne Blok på barnets telefon og sjekk at du har valgt hvilke apper som skal låses. Ingen valgte apper betyr at ingenting låses.
Skjermtid må være godkjent på barnets telefon. Åpne Blok der – appen sier fra hvis noe mangler.

Jeg har glemt foreldre-PIN-koden

Åpne Blok på telefonen din, gå til «Settings» (innstillinger) og trykk på barnets telefon. Der finner du gjenopprettingskoden.

Bytte eller koble til en telefon på nytt

På telefonen din: «Settings», trykk på barnets telefon og velg «New pairing code» (ny sammenkoblingskode). Skriv inn koden i Blok på barnets telefon.

Abonnement

Si opp: Innstillinger på iPhonen din, trykk på navnet ditt og deretter Abonnementer.
Ny telefon? Trykk på «Restore purchases» (gjenopprett kjøp) i Blok.
Refusjon håndteres av Apple: reportaproblem.apple.com.
Å låse opp fungerer alltid, også uten abonnement.

Slett kontoen og dataene dine

I Blok på telefonen din: «Settings», deretter «Delete account» (slett konto). Alt fjernes. Du kan også sende oss en e-post. Les mer i personvernerklæringen vår.