BlokTámogatás
Valami nem működik, vagy kérdésed van? Írj nekünk e-mailt, és amint tudunk, válaszolunk, általában néhány munkanapon belül.
Kapcsolat
Sokat segít, ha megírod, milyen iPhone-ról és iOS-verzióról van szó, és hogy a te telefonodról vagy a gyerekedéről.
E-mail a támogatásnakNem lép életbe a zárolás
- Ellenőrizd, hogy a gyereked telefonja online van-e. A zárolás megérkezik, amint újra csatlakozik.
- Egy már megnyitott app a következő appváltáskor vagy képernyőfeloldáskor zárolódik.
- Nyisd meg a Blokot a gyereked telefonján, és ellenőrizd, hogy kiválasztottad-e a zárolandó appokat. Ha nincs kiválasztott app, semmi sem zárolódik.
- A Képernyőidőt engedélyezni kell a gyereked telefonján. Nyisd meg ott a Blokot; az app jelzi, ha valami hiányzik.
Elfelejtettem a szülői PIN-kódot
Nyisd meg a Blokot a telefonodon, lépj a „Settings” (beállítások) menübe, és koppints a gyereked telefonjára. Ott találod a helyreállító kódot.
Telefon cseréje vagy újrapárosítása
A telefonodon: „Settings” (beállítások), koppints a gyereked telefonjára, és válaszd a „New pairing code” (új párosítási kód) lehetőséget. Írd be a kódot a Blokba a gyereked telefonján.
Előfizetés
- Lemondás: az iPhone-od Beállítások appjában koppints a nevedre, majd az Előfizetések lehetőségre.
- Új telefon? Koppints a „Restore purchases” (vásárlások visszaállítása) gombra a Blokban.
- A visszatérítéseket az Apple intézi: reportaproblem.apple.com.
- A feloldás előfizetés nélkül is mindig működik.
A fiók és az adatok törlése
A telefonodon a Blokban: „Settings” (beállítások), majd „Delete account” (fiók törlése). Minden adat törlődik. E-mailt is írhatsz nekünk. Bővebben az adatvédelmi tájékoztatónkban.